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贵阳云岩区延伸服务触角 提升游客避暑体验

　　中新网贵州新闻8月17日电（顾兰云）爽爽贵阳凭借凉爽的气候吸引五湖四海的游客前来避暑。为提升游客体验，贵阳云岩区各部门以一系列暖心举措，为八方来客留下了清凉之外的另一份记忆。

瞭望台执勤的民警。

　　美食街上的“瞭望台”：警民共守护，寻觅美食更安心

　　黄昏时分，民生路迎来一天中最热闹的时段。油锅滋滋作响、游客笑声此起彼伏、吆喝声穿透人群。熙攘中，文昌阁派出所民警邓森友立于街心瞭望台，目光一遍遍扫过街面，哪里人流骤增、哪里出现拥堵、哪里有突发状况，都能第一时间发现，便于快速调度警力处置。

　　暑期旅游旺季，民生路日均客流攀升至5万人次。文昌阁派出所推出“地面步巡+高处瞭望+视频巡控”三位一体防控模式，8名外勤警力三班轮值。百米外，综合指挥室内上百个监控画面接入大屏，3名警力24小时紧盯屏幕。瞭望台补盲区、视频巡控填空档、步巡组面对面，三者环环相扣，突发警情分钟级响应。

　　群防群治则把触角伸进每间店铺。“民生路商铺联络群”已有238户商家入群，既报平安，也报异常。暑期以来，靠着商户及时提供线索，已高效处置失物招领、消费纠纷等求助类警情上百起。“民警主导、商户参与、游客受益”的共治格局，让老街在热闹中多了一份安心。

　　保障了“吃得放心、逛得舒心”，云岩区喷水池地铁站同样在“行得省心”上做足文章。

地铁站厅堆满存放的行李。

　　地铁里的“行李寄存潮”：卸下重负，轻装游贵阳

　　8月11日，喷水池地铁站内行李箱“扎堆”的景象引来不少目光。车站站务员介绍，这是免费为市民游客提供的行李寄存点，放好拍照，凭图取回，便捷高效。来自湖北的张女士连声称赞：“对游客来说太方便了，不用拖着大包小包，直接去玩，还是免费的！”

　　暖心服务不止于此。针对部分站点站厅无卫生间的“尴尬”，乘客可申领“如厕便民卡”，凭卡走绿色通道进站，无需购票、不用绕行。共享充电宝、纸巾售卖机、母婴室一应俱全，轮椅、一次性雨衣、针线包免费提供。暑运期间，贵阳地铁全线网（1、2、3、S1线）运营时间延长30分钟，末班车发车时间调整为23：30。

　　行得方便，更要办得省心。于是，服务窗口被搬进了公园。

　　公园里的“政务窗口”：逛着公园，把事办妥

　　避暑旺季，黔灵山公园绿意正浓。云岩区政务服务中心把服务窗口搬进公园，一场“‘政’在身边”旅居系列活动在此展开。

　　三岭湾广场上，旅居“指尖办”窗口吸引众多群众驻足。工作人员手把手指导线上操作，发放办事指南，现场办理临时身份证申领、社保医保异地查询、异地就医备案等高频业务。针对老年旅居群体和外地特殊游客，专门开设绿色通道，提供代查代办、政策咨询等暖心服务。

　　不少外地游客感慨：“没想到逛着公园就把政策问清楚了，真切感受到贵阳服务的温度。”当天活动吸引百余人次，现场办理咨询事项10余件。政务服务中心还依托“企业之家”平台，把“流动服务队”送进公园，为经营者解读政策、收集诉求。

　　“流动服务队”为经营者解读政策、收集诉求。

　　立秋已至，暑热渐退，但避暑季里这些暖心举措并未随之淡出。美食街瞭望台上的那抹蓝色、地铁站寄存点的那份信任、公园服务窗口前的那份贴心，云岩区用实实在在的行动，把服务做到游客需要的地方，让“爽爽贵阳”的清凉名片，多了一份暖意。（完）

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