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金融为民办实事 平安守护暖银龄

　　为深入践行金融为民初心，持续推进适老化金融教育普及工作，迎接“7·8全国保险公众宣传日”，平安银行广州分行以“奋进‘十五五’保险让前行更有底气”为主题，组织党员志愿者、银龄宣教志愿者及“小橙帽”金融消保志愿团队，通过网点阵地升级与社区流动宣教双线并进，为老年群体打造全方位、沉浸式适老化公益金融服务，用暖心服务筑牢银龄金融安全防线。

　　网点升级适老阵地，打造颐年服务港湾

　　平安银行广州分行深耕线下网点适老化改造，全面优化老年客群服务场景，完成3.0版“银龄关爱港湾”试点网点升级，并在“平安口袋银行”上线一键适老模式，方便长者一键切换至简易操作界面。同时，该分行立足社区便民服务核心，依托全域网点布局优势，积极构建以网点为支点的“三公里应急响应圈”，全力打造网点三公里公益阵地，践行“平安守护零距离”服务理念，将金融适老服务与便民公益服务延伸至周边社区，实现服务触手可及。

　　各网点专设颐年金融适当性知识专区，配套无障碍低柜、大字指引标识、防滑地面、应急药箱、健康检测设备等适老设施，开通老年客户服务热线优先通道。针对高龄、独居及行动不便长者，同步提供上门金融便民服务，依托三公里应急响应机制，快速响应辖区内老年客户的紧急业务办理、便民求助及金融帮扶等需求，实现就近对接、快速服务、暖心兜底。

　　专区常态化摆放反诈宣传手册与金融科普读物，设立“银龄书架”，循环播放《银龄反诈无小事》系列宣传视频，方便长者随时阅览学习。网点创新推出财商互动小游戏，通过抽取机会卡、命运卡的趣味形式，帮助老年人轻松掌握反诈与理财知识、实现寓教于乐。三公里公益阵地定期开展沉浸式金融科普、反诈宣讲及便民公益活动，让辖区老年人群体足不出社区，即可享受专业、便捷的金融服务。

　　此外，网点定期开设小型银龄金融课堂，将线下网点打造为老年人就近学知识、享服务的固定阵地。为激发老年群体参与反诈、公益及维权的积极性，分行联动各支行，为购买“粤有爱”慈善产品的老年客户颁发广州市慈善会荣誉证书，该产品超额收益定向帮扶困难地区儿童，以金融力量助力广州本土公益事业发展。广州分行始终坚守”平安守护零距离“初心，深度融合适老金融、社区公益与应急便民服务，持续夯实三公里公益阵地建设，以精准多元的暖心服务，不断增强老年客群的金融获得感、安全感与幸福感。

　　全域联动以赛促学，织密养老反诈防线

　　为拓宽养老反诈宣传覆盖面，推动反诈知识入脑入心，切实提升老年人金融金融素养与风险防范能力，平安银行广州分行以“守护夕阳红，平安伴银龄”为宣传主线，联合广州市越秀区青创力志愿服务中心，协同街道办、公安及社区多方力量，承办由中国老龄协会、公安部刑侦局联合指导、《中国老年》杂志社主办的第五届全国老年人防诈反诈知识答题竞赛广东赛区活动。依托省市分行、支行多级联动机制，广州分行组织中山、惠州、湛江、汕头、江门五家二级分行同步开赛。赛事精选针对老年群体高发诈骗典型案例组建题库，以趣味答题、知识比拼替代传统单向宣讲，充分调动老年人主动学习反诈知识的积极性。

　　同时，广州分行金融宣讲团同步举办老年人反诈专题知识课堂，全程采用粤语授课，结合保险理赔、代理退保等高发养老诈骗场景，讲师用通俗易懂的本地方言拆解骗局套路、普及防骗实操技巧，针对性解答老年群体金融疑问，精准破除认知盲区，引导老年人树立科学理财观念，筑牢牢固反诈防范意识。

　　多维融合守护银龄，行内案例获权威认可

　　平安银行广州分行持续落地”五进入“进社区专项行动，深耕”平安守护 安心社区“建设，在常态化金融科普之外，该分行联动平安集团消保联席会旗下产险、寿险、健康险、养老险、融易、汽融广州分中心六家成员公司，走进北京路盐运西社区党群服务站，聚焦老年群体身心健康需求开展“五进入”公益宣教活动。现场普及保险理赔操作流程、防范非法代理退保等实用知识，确保老年人听得懂、学得会、记得牢。

　　线下同步联动医院驻点开展免费义诊，提供中医把脉、针灸、拔罐理疗、AI诊脉、眼部健康筛查服务，快速排查慢病与眼部疾病风险；开设老年防摔倒保健操教学，由金融宣讲团志愿者带领长者实操练习，提升身体平衡能力。特邀美国心脏学会认证导师、蓝天救援队员用粤语开展AED急救知识讲座及实操演示，讲解心肺复苏要点及紧急救助免责条款，消除长者施救顾虑，以全方位便民服务筑牢“平安守护 安心社区”服务根基。

　　值得一提的是，平安银行广州分行在适老化金融服务、反诈宣教领域打造的特色实践案例，已被中国老龄协会、《中国老年》杂志社采纳并面向全国发布。广州分行以多元融合的社区公益举措践行“平安守护”服务初心，充分彰显了金融企业的社会责任与使命担当。

　　本次“7.8全国保险公众宣传日”系列活动以党建为引领、惠民利民为核心，统筹社区流动服务与网点适老阵地建设，落地金融反诈、应急科普、健康义诊、慈善宣教多元服务，实现全域、常态化守护老年金融安全防线。

　　下一步，平安银行广州分行将持续深耕适老化金融服务，扩容“银龄关爱港湾”适老化网点布局，切实履行金融为民责任，不断创新宣教形式、拓宽普惠服务边界，以优质普惠金融力量护航银龄幸福晚年，用心守护最美“夕阳红”，为广州本土公益事业长效发展贡献平安力量。

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